Het uitblijven van betalingen door klanten kan een groot probleem zijn. Het is belangrijk om eigen rekeningen te kunnen betalen zonder klanten te verliezen. GGN biedt hiervoor de oplossing. De aanpak van GGN is gericht op persoonlijke aandacht voor de klanten, waarbij wordt meegedacht over de beste oplossingen en hulp wordt geboden bij het betalen, zowel nu als in de toekomst. Op deze manier krijgen bedrijven hun geld en behouden ze hun klanten.
Het dwingen om te betalen zonder oog voor de persoonlijke situatie van de klant werkt meestal niet. Uit ervaring blijkt dat veel debiteuren graag hun rekeningen willen betalen, maar dat soms simpelweg niet kunnen. In plaats van streng te zijn, werkt GGN samen met klanten om oplossingen te vinden die hen op lange termijn helpen.
Soms heeft een klant alleen een duwtje in de rug nodig om in actie te komen. Veel vaker is er hulp nodig om schulden op te lossen. GGN biedt altijd hulp op maat en zoekt naar oplossingen waar klanten ook in de toekomst wat aan hebben.
Als partner van de Nederlandse Schuldhulproute kan GGN nóg beter haar klanten met (beginnende) financiële problemen identificeren en op weg helpen. GGN gelooft in een toekomst waarin financiële problemen worden opgelost door samenwerking en begrip. Samen wordt ervoor gezorgd dat bedrijven hun geld krijgen en klanten uitzicht hebben op een beter leven.
De klantenservice van GGN is beschikbaar om alle vragen en zorgen te beantwoorden. Het streven is om snel en efficiënt te reageren om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.
Bij GGN staat een klantgerichte benadering centraal, waarbij de tevredenheid van klanten en hun klanten voorop staat. Dit zorgt ervoor dat bedrijven zich kunnen richten op wat echt belangrijk is: het laten groeien van hun bedrijf.
GGN vindt het belangrijk dat klanten tevreden zijn. Er wordt alles aan gedaan om klanten zo goed mogelijk te helpen en problematische schulden te voorkomen. Toch kan het voorkomen dat er ontevredenheid is over iets dat is meegemaakt of waar geen goed gevoel over bestaat. In dat geval biedt GGN de mogelijkheid om een schriftelijke klacht in te dienen.
Klachten en Verzoeken
Kies uit de opties een onderwerp dat behandeld moet worden. Nadat een keuze is gemaakt, heeft GGN enkele (persoons-)gegevens nodig om het verzoek in behandeling te kunnen nemen. Om aan te kunnen tonen dat het verzoek is behandeld, worden de gegevens geregistreerd en bewaard.
Binnen 4 weken, nadat het bericht is ontvangen en de identiteit is vastgesteld, ontvangt de klant een antwoord op het verzoek. Indien aan het verzoek kan worden voldaan, wordt de gevraagde inhoudelijke informatie bij de e-mail gevoegd. In het geval dat niet aan het verzoek kan worden voldaan, zal de reden van afwijzing worden meegedeeld.
Voor klachten en claims is de behandeltermijn 2 weken. Een datalek dient binnen 72 uur te zijn onderzocht, behandeld en eventueel gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens en indien nodig bij betrokkenen.
Ned. Nummers
